Política de Trocas e Devoluções

Na Domina Beleza, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com a embalagem original, quando aplicável;

• Acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e análise do produto, sendo constatado o cumprimento das condições acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise do ocorrido.

Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou ofereceremos outra solução conforme previsto na legislação vigente.

Avarias no Transporte

Nossos produtos são cuidadosamente embalados antes do envio. Entretanto, a entrega é realizada por transportadoras e operadores logísticos parceiros, responsáveis pelo transporte até o endereço informado.

Se o pedido chegar com indícios de violação, embalagem danificada ou avaria causada durante o transporte, recomendamos registrar o ocorrido imediatamente e entrar em contato com nossa equipe para que possamos auxiliá-lo na resolução.

Informações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou mau uso.

• Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda poderão possuir regras específicas, conforme informado na página do produto.

• O prazo para análise do produto devolvido poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

• O atendimento será realizado pelos nossos canais oficiais, mediante apresentação do número do pedido.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.